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相机频发“残疾病” 设计有缺陷谁买单?
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或许很多消费者还记得2005年10月索尼的数码相机因CCD存在质量问题被杭州工商局勒令下架一事,受CCD事件“牵连”,随后近10家数码相机厂商对70多款产品提供了免费维修服务,曾有媒体把这一事件戏称为DC的“非典”时代。

然而事情到此似乎并未结束。近两年来,不管是柯达LS443风波,还是佳能S系列产品因质量问题而被用户集体诉讼的事件,抑或是三星I系列、S系列出现严重的设计缺陷,有关数码相机质量问题的争议从未停止过。从07年1月到08年9月,315消费电子投诉网接到了大量数码相机的投诉,其中柯达135宗,尼康49宗,卡西欧67宗,索尼115宗,奥林巴斯87宗,佳能251宗,而三星则高达469宗,几大知名的DC厂商的总投诉量高达1173宗。

在人们的生活日益被“数码科技化”的今天,面对种种质量问题,消费者该如何合法维权?如何确保自己花费数千元购买的DC的质量?这已成为摆在消费者面前迫切需要解决的问题。

【投诉案例】

案例一:卡西欧相机S600拍照出现 曝光过度,横纹

杨小姐向315消费电子投诉网反映,她于06年四五月份买的这款相机,当时感觉很不错,但是今年3月份的时候拍照突然出现了曝光过度,横纹的情况。

当时杨小姐在网上搜集了相关资料,发现出现同样问题的卡西欧用户不在少数,这么多相机出现同样的问题应该不是顾客的使用问题吧?杨小姐希望卡西欧能够重视这个问题,并给出一个合理的说法。

杨小姐当时还将相机送到厂家检测,厂家维修报价是880元换镜头,而当杨小姐向工作人员询问究竟是人为损坏还是相机本身的问题时,工作人员没有直接回答,只说:“你的相机已经过了保修期。”

厂家后来将价格降到580元,只维修镜头,对此,杨小姐更加坚信并非用户的问题,杨小姐不禁产生这样的疑惑:如果是机器本身存在缺陷,是不是就应该来由用户买单?

  案例二:投诉柯达V550有设计缺陷,死机,镜头无法缩回,黑屏

朱先生向315消费电子投诉网反映,他于2006年1月25日在山东烟台凌志电脑工程公司购买了一部柯达V550数码相机,保修期内一直很正常,后来相继出现了死机、镜头无法缩回、日期重置、黑屏等问题。每次镜头无法缩回时,都要取下电池重新安装才能使镜头缩回,朱先生从网上了解到,他相机出现的问题并非个别现象,因此怀疑柯达V550本身设计存在缺陷——使用时间过长会使液晶屏幕无法供电,导致黑屏等问题,朱先生希望柯达能正视消费者反映的问题,召回损坏的相机,并给消费者一个满意的答复!

  案例三:三星i5数码相机曝光过度
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